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支持&服务 / services

解决方案-智能魔镜

售后问题FAQ

1、不开机

检查电源适配器指示灯是否亮或查看网口指示有无亮,指示灯亮可以排除电源问题

检查魔镜机器的开关键是否置开

双击屏幕检查能否唤醒

下载固件用电脑工具升级固件(参考刷机工具操作说明)

2、触摸无作用或异常

检查保护膜有没撕开(静电会影响触摸)

关机重开机是否正常

检查电源适配器是否稳定

插USB鼠标能否有作用,有作用后恢复出厂设置

3、进不了系统

检查电源是否不稳定

断电后重上电

下载固件用电脑工具升级或拔打我们全国服务热线,有专业的工程师会帮您远程判断和指导解决。

4、WIFI连不上

检查WIFI网络是否有效及输入密码是否正确

关闭蓝牙后重新连接

5、天气获取不了

检查WIFI网络或有线网络能否正常连接外网,若网络正常后关机重开机能否获取到;尝试打开手机热点,连接手机WIFI热点能否获取到天气;

6、插上U盘找不到设备

检查USB设备是否是正常,再次重拔卡;

关机后开机再重插

(注:当前超过32GU盘识别不了)

7、蓝牙称连不上

检查“设置”——“蓝牙”是否打开

是否有多台魔镜设备打开蓝牙,蓝牙称连接到另一台魔镜上也会出现连不上现象

关机重开机

8、是否可以外接鼠标/键盘

直接将鼠标/键盘插在机器的USB接口上即可使用

9、添加输入法

在“百度手机助手”或其它应用市场下载所需的输入法,然后安装后选择“启用”——“语言和输入法”下勾选所安装的输入法——按“设置”后弹出“更改键盘”选择所安装的输入法即可

10、浏览网页

用系统自带的浏览器输入相应的网址;同时在应用市场下载第三方的浏览器安装使用

11、人体感应无作用

在“设置”――“高级设置”——“待机时间设置”下选择相应待机时间后;例如:时间设定为5分钟,当5分钟内没有检测到人到移动物体后系统进入休眠状态,此时有人靠近后能自动唤醒;若不能唤醒检查“人体感应”开关是否置开及当前状态系统是否处理休眠;

12、下载的程序报错或者游对闪退

下载的程序报错或者游对闪退一般为系统不兼容导致,可以尝其它版本

13、系统运行缓慢或卡顿

检查尝试卸载已安装的应用

将魔镜恢复出厂设置

14、开机以后,屏幕显示有亮线或彩色线条

若屏幕在任何界面上都这样显示,可能是显示屏坏了,请联系当地售后或返厂处理

 

 

 

 

15、魔镜无法安装程序,提示内部空间不足,但实际上没有安装应用软件

在设置――高级设置――恢复出厂设置,把系统恢复到初始状态;

下载固件用电脑工具升级固件

16、固件版本和界面版本查看

在设置——关于下可以查看系统版本和界面版本

17、如何将手机图片或视频投到魔镜上显示

可以在应用市场下载第三方投屏软件实现,例如:悟空遥控(悟空TV版)即可

18、魔镜标称2GB内存为什么在安卓设置里查看不足2GB

安卓系统在运行时会占用一部分内存,因此无法显示正好2GB

19、如何进入安卓设置

在主界面点击屏幕右下角“设置”图标后再点击“关于”再连续点击右边LOGO五下后即可进入安卓原生界面再点击“设置”进入安卓设置菜单

20、如何使用OTG功能

默认正常工作下处于HOST模式

先关机再开机2秒钟后用摄子按住USB旁的针孔不放,直到第一幅LOGO消失后再松手,设备切换到slave模式

注:此模式一般用于应用开发调试用

 



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